Les cartouches de Marque Constructeur (Epson, Canon, HP, Brother…) sont soumises à la garantie de leur constructeur.
Les cartouches d'encre et toners (compatibles ou remanufacturées) font l'objet d'une garantie de deux ans, dans les conditions normales d'utilisation, et seront échangées en cas de problème Pour bénéficier de cette garantie, le client doit contacter DIRECT BUREAU afin de lui fournir des informations sur le défaut constaté. En cas de retour accordé par DIRECT BUREAU une copie de la facture doit être IMPÉRATIVEMENT jointe au retour. Pour les réclamations concernant les consommables d'impression (cartouches jet d'encre, toner…), le client doit joindre 2-3 feuilles d'impression en justificatif. Toutes les réclamations sans justificatifs seront refusées Les produits déclarés en panne, sans réelles raisons, seront remis aux clients.